POLÍTICA DE GARANTÍA
En PHIXURE, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, por eso todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía contra defectos de fabricación.
Cobertura de la Garantía
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Problemas de calidad que afecten el uso normal del producto provenientes del proceso de producción o manipulación previa a la llegada al comprador.
- Detalles MUY diversos a lo mostrado vía web y redes sociales.
Duración de la Garantía
La garantía tiene una duración de 2 años desde la fecha de compra.
Qué NO Cubre la Garantía
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por el uso.
- Daños causados por mal uso o negligencia.
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Daños causados por accidentes.
Cómo Hacer Efectiva la Garantía
Para solicitar una garantía:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
- Proporciona tu número de pedido y fotos del defecto y espera a nuestra respuesta antes de realizar ninguna otra opción.
- Si confirmamos el defecto, te daremos autorización para el envío del producto a nuestra dirección (te proporcionaremos los detalles)
- Evaluaremos el producto en un plazo de 5-7 días laborables y daremos respuestas en ese plazo.
Soluciones
Según el caso, ofreceremos:
- Reparación del producto.
- Reemplazo por un producto nuevo.
- Reembolso completo (si no es posible reparar o reemplazar).
Si el Defecto no Está Cubierto por la Garantía
Te asesoraremos de igual manera para ayudarte a repararlo de la manera más eficiente posible, sin cubrir nosotros ningún gasto.
Nota: Es necesario conservar el comprobante de compra para hacer efectiva la garantía.