POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si, por motivos de insatisfacción general del producto, se desea devolver el reloj con un reembolso de lo pagado por el mismo, se debe contactar directamente con el equipo de asistencia, a través del correo oficial de la marca, manifestado en la página web en el apartado "CONTACTO". Deberá explicar el motivo de la devolución y, si se tratase de un error de fábrica, más allá de descontento general, deberá adjuntar pruebas del fallo suficientes para comprender la veracidad del hecho. En ese caso, Phixure remplazaría la pieza inmediatamente siempre que no presente daños físicos provocados por el cliente ni modificaciones que impidan su reparación y puesta a punto para su posterior venta, como rasguños o daños de mayor gravedad.

En caso de que la devolución sea por insatisfacción con el reloj, solo podrá tener lugar la devolución si y solo si la pieza retorna a la sede tal y como fue expedido. Con esto se hace referencia a: no haber quitado los plásticos que trae consigo adheridos el reloj en su venta (por motivos de seguridad y garantía de autenticidad), ni haber dañado el reloj de ninguna de las maneras posibles que tiene el consumidor de hacerlo (arañazos, golpes...).
Si el motivo y condiciones de la devolución son válidas, se procederá a realizar el cambio del reloj y, una vez llegado al lugar de expedición, se revisará y, en caso de ir todo correctamente, se procederá con los trámites idóneos del proceso.